« Quelle belle manière de commencer l’année ici, place des Savoirs, en inaugurant les travaux réalisés à l’Atrium, et quelle ambition pour la métropole d’avoir racheté puis rénové avec l’aide de l’Etat ces presque 3000 m2 de locaux ! » s’enthousiasme Nathalie Koenders, maire de Dijon et première vice-présidente de Dijon Métropole à l’occasion de l’inauguration de l’Atrium, nouveau lieu social de proximité et de solidarité au coeur des Grésilles.

Le projet, annoncé un an plus tôt, « a été guidé pour améliorer les conditions de travail d’une centaine d’agents » de plusieurs services de la métropole (ressources humaines, accueil général, courrier, portail OnDijon), grâce à des espaces de travail et de pause collectifs ou confidentiels, spacieux, fonctionnels et confortables. « C’est en offrant à nos agents un cadre de travail agréable que nous leur permettons d’offrir un service de bonne qualité ».

Un lieu unique pour une multiplicité de services

Car c’est bien là la véritable ambition de l’Atrium : « devenir un pôle de vie et d’échange », grâce au regroupement de multiples services à destination des habitants du quartier. En plus de bénéficier des services habituels de la mairie de quartier (démarches administratives liées à l’état civil, inscription sur les listes électorales, établissement d’attestations et certificats…), les usagers trouveront à l’Atrium un point d’accès aux droits « une seule porte d’entrée créée pour faciliter la vie des habitants, qu’ils aient une problématique sociale ou pas » explique Fabrice Heitzmann, directeur de l’action sociale. « Nous les informerons aussi de toutes les ressources du quartier, qu’elles soient culturelles, sportives ou associatives ».

La structure est labellisée France Services, « une forme polyvalente de services publics attendue par nos concitoyens au coeur des territoires urbains comme ruraux, qui permet de lutter contre l’errance administrative » explique Philippe Goutorbe, Directeur de la Coordination des Politiques Publiques et de l’Appui Territorial. Ainsi, dès le mois d’avril, les agents d’accueil de l’Atrium pourront accompagner les usagers « sur un périmètre de 11 compétences couvrant des démarches du quotidien telles que France Travail, la caisse d’assurance maladie, ou encore l’assurance retraite » précise Nathalie Koenders.

Un lieu de partage et de convivialité

« Ce nouvel espace renforce l’aller vers la population » salue Philippe Goutorbe. Et ce, avant même que l’usager ne passe la porte d’entrée, grâce à la façade colorée du bâtiment. L’espace d’accueil est tout aussi agréable : ici, pas de rangées de chaises, mais des tables, des fauteuils et un agencement modulable. Une volonté d’exprimer que « les agents du service public sont heureux de vous accueillir, et ne vous considèrent pas comme des numéros » sourit Cédric Philibert, directeur des ressources humaines (Dijon Métropole, Ville et CCAS). Les choix d’aménagement et de signalétique sont le fruit d’une réflexion collective, d’une consultation des agents et des habitants pour répondre au mieux à leurs besoins. Fini les bureaux carrés, étroits, en enfilade et les panneaux chargés d’informations… Pour se repérer dans le bâtiment, il suffit de suivre la couleur (jaune, bleu, vert, ou rose mauve) associée au service !

En conclusion, Nathalie Koenders rappelle que le quartier des Grésilles est inscrit en Politique de la ville, et présente des taux de pauvreté, de chômage et de familles monoparentales plus élevés que dans le reste de la ville. Elle insiste sur l’ambition du l’Atrium a devenir un véritable lieu ressources pour les habitants, qui pourront d’ailleurs participer chaque vendredi au « café conviv », un café social animé par le point d’accès aux droits : « Ce moment privilégié est une réelle porte ouverte sur le quartier et un espace d’échange précieux pour que chacune et chacun puisse se rencontrer, et s’exprimer ».

Déborah Vital